公司依照國家有關物業管理法律法規,物業服務等級標準以及物業服務合同的約定,運用現代管理科學和先進技術,以物業服務質量為核心對物業項目提供專業化物業服務。公司擁有一支知識結構合理、管理經驗豐富、服務水平較高的物業管理隊伍,按照企業化、專業化要求,實施綜合管理,為公司接管的物業項目提供高效、優質、便捷、經濟的物業服務,使物業服務發揮最大的社會效益和經濟效益。 公司十分重視內部管理及員工的教育,已經建立了一套完善的管理制度,做到職責落實、獎罰分明,具體制度有每周工作例會制度、每月考核制度、績效考核制度。為了更好的與業主聯系,服務業主,公司制訂了業主跟蹤回訪等相關制度。公司在日常物業管理服務工作中,嚴格按照公司管理體系標準運行,進而使公司的服務質量和管理水平不斷提升,使物業管理滿意率明顯提高,如房屋完好率為98%;房屋零修、急修及時率為98%;管理費收繳率為95%;清潔、保潔率為98%;小區治安案件發生率為0。 在日常物業服務過程中,各管理處在服務、監控、收費等方面,均已實現電腦聯網程序化、自動化;水電、消防、保潔、綠化管理均已經實現專業化、標準化;秩序維護人員實施準軍事化;公司管理人員全部實現持證上崗。公司倡導“務實、敬業、創新、拓展”的企業精神,堅持以人為本,全心全意為業主提供優質、高效的服務,并以良好的社會效益、環境效益、經濟效益奉獻社會,贏得了業主的好評、社會的稱譽。
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