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      一、中建五局企業文化

           人類因夢想而偉大,企業因文化而繁榮。五局近幾年由生存危機到跨越式發展的切身實踐,可以說就是利用企業文化建設,促進企業滄桑巨變的一個比較典型、比較成功的案例。2007年10月,五局“信•和”主流文化在全國工程建設企業管理現代化成果評選中榮獲一等獎。
      一、困境與新生
      1、“三失”現象使五局陷入困境
      中建五局隸屬于中建總公司,80年代中期一度輝煌,在集團內利潤最高,上繳最多,卻在90年代后期陷入困境,21世紀初跌至谷底。來自2001年國家審計署的審計報告,對五局有這樣觸目驚心的記載:“資金極度緊缺,已資不抵債,舉步維艱”;“由于長期欠付工資和醫療費,職工生活困難,迫于無奈,部分職工自謀生路,有的只好養雞養豬,甚至到附近菜場撿菜葉為生……”
      2002年中建總公司的審計報告記載:“該企業1.6萬名職工中,在崗職工4876人,離退休職工4870人,下崗等其他職工5555人;全局營業額僅為26.9億元,合同額為22.3億元;企業報表利潤總額為-1575萬元,不良資產達4.8億元,拖欠職工工資2個多億,有的公司拖欠工資達48個月。原下屬16家二級單位中有11家虧損,每年虧損幾千萬元”。“中建五局是一個非常困難的企業,許多問題積重難返,需要作長期而艱苦的奮斗,誰來挑這付擔子,都將面臨巨大的挑戰,都需要足夠的勇氣和足夠的智慧”。
      連續多年的積弱、積貧,讓當時的五局面臨非常突出的“三失”現象:即“信心丟失、信用缺失、人和迷失”。信心丟失,表現為人心渙散,人才流失,五局這面紅旗還能打多久,從上到下都心存疑慮;信用缺失,表現為債務官司多,內部拖欠多,企業信譽下降,融資困難;人和迷失,表現為內部缺乏正氣,好的不香,壞的不臭。中建總公司一位領導到中建五局調研后沉重地說:“一片悲觀失望的情緒籠罩在五局上空”。
      2、“信•和”主流文化讓五局重獲新生
      2002年底,五局新一屆領導班子上任,在認真研究局情的基礎上,決定從解決“三失”現象入手,在全局大力推進“信心、信用、人和”三項工程建設。從2003年起,5年的實踐中,我們始終一以貫之地堅持三項工程建設,并逐步總結、完善、提升、推廣,最終促成了“以信為本、以和為貴”的“信•和”主流文化的成型,也因此徹底改變了企業的精神面貌、工作作風、價值標準、內部氛圍等軟環境,推動五局在短短的5年時間里解困脫貧,重獲新生,企業呈現出又好又快、協調發展的喜人局面。
      一是發展速度與發展質量基本協調。自2003年開展“信心、信用、人和”三項工程建設以來的短短五年時間里,五局突出重圍、重煥生機,實現了“012”變化:合同額由20多億元增長到200多億元(相當于在原數字后做了個0),營業額由20多億元增長到100多億元(相當于在原數字前做了個1),利潤總額由1000多萬元增長到2億多元(相當于在原數字前做了個2),分別增長了10倍、5倍和20倍,年均增長率分別為62%、37%和86%。2002年全局有11家二級虧損企業,2006年全部實現了扭虧,五局近20年來首次消滅了虧損企業。
      二是企業發展與員工發展基本協調。隨著企業發展,員工成長的平臺也在擴大,收入逐年增加,5年來,在崗員工工資以年均20%的速度增長;全局累計歸還職工內債近3億元,長期困擾五局的歷史遺留問題得到了徹底解決;全局人員結構發生重大變化,在崗員工與下崗員工的比例從2002年的1:1變為目前的12:1,在崗員工平均年齡從2002年底的37.1歲下降到目前的32.5歲。
      三是經濟效益與社會效益基本協調。5年來,五局實現利稅14.5億元,利稅總額5年增了13.5倍,人均利稅5年增了12倍;全局消化潛虧近3億元,企業凈資產5年增了2.5倍,資產質量改善,對社會的貢獻增加,市場影響力逐步擴大。5年來,五局拿到4個魯班獎、2個國家優質工程獎和4個全國用戶滿意工程,參建魯班獎3個;連續5年位列湖南省百強企業前20名,2007年躍居前10名。被評為湖南9家“優秀企業”之一,入選2007年湖南省品牌信譽100強,被評為“湖南誠信之星”,2007年,獲湖南省質量管理獎;連續多年被中國銀行、建設銀行和交通銀行評為AAA資信和特級信用企業,被湖南省銀行業協會評為信貸誠信企業;連續兩年被中國企業協會評為最具成長性企業,2006年,被全國總工會授予“全國五一勞動獎狀”,2007年獲評“全國優秀施工企業”稱號和全國建設系統精神文明建設先進單位稱號。

     

     


      二、企業文化及主流文化
      企業文化是企業做事的一種風格和習慣,這種風格和習慣是建立在共同目標和統一價值觀基礎之上的。企業文化應當包括企業的經營哲學、企業精神、企業目標、企業道德、企業制度、企業形象等內容。企業經營哲學是企業文化的核心。
      主流文化,是在文化競爭中形成的,具有高度的融合力、強大的傳播力和廣泛的認同度的一種文化形式。從這個意義上講,我們可以把握主流文化的四個基本特點。
    首先,主流文化應該是先進的。惟有先進,它才具有強大的生命力,它才能在與其他文化形式的競爭中占據話語中心,取得強勢地位。
      其次,主流文化應該是包容的。惟有包容,它才具有高度的融合力,它才能在整合不同文化形式的過程中,既兼收并蓄、融匯貫通,又保持個性、彰顯特色。
    同時,主流文化應該是穩定的。惟有穩定,它才具有強大的傳播力,它才能穿越時間和空間,薪火相傳、生生不息。
      最后,主流文化應該是親和的。惟有親和,它才具有廣泛的認同度,它才能為廣大群眾所接受,并融入到其自覺行動中去。
      五局所要打造的主流文化,就是這樣一種健康的、積極的、向上的,代表了企業發展主旋律的先進文化;就是這樣一種融合了中華傳統文化、湖湘文化和中建文化的精髓,同時又不失五局個性的整合文化;就是這樣一種在總結以往實踐經驗的基礎上形成的、為全局上下所熟悉的、有利于傳承的穩定文化;就是這樣一種從群眾中來、到群眾中去,源于生活、又高于生活的大眾文化。

      三、五局主流文化的基本構架
      五局的主流文化,由外而內涵蓋三個層面的內容:
      一是外化于形的物質文化:物質文化是五局文化的表層部分,是可視的、有形的器物文化,主要包括五局名稱、標識、CI形象、司服、司歌、網站、企業物質經濟狀態等。
      二是固化于制的制度文化:制度文化是五局文化的中間層次,是規范性、強制性的行為文化,其主體是五局近幾年建立起來的覆蓋企業運營各個環節的200多項制度、辦法和程序。
      三是內化于心的精神文化:精神文化是五局文化的上層部分,是無形的、意識形態的理念文化,主要包括:
      1、“創新、敬業、團隊、節儉”的五局精神。
      創新:“敢為人先,用行動把握機遇;高瞻遠矚,用靈感點亮前程”,五局倡導的創新,不是標新立異,不是搞花架子,是把低效率運作向高效率運作提升轉移的行動和智慧,是永遠保持與時俱進的一種精神狀況。
      敬業:“天地生人,有一人應有一人之業;人生在世,生一日當盡一日之勤”,是對中華民族傳統美德的真實寫照,也是對敬業精神的精辟詮釋。五局倡導要以一種尊敬、虔誠的心靈對待職業,使自己生命信仰與自己的工作聯系在一起,這樣人的生命會更有價值。
      團隊:五局崇尚以溝通與協作為核心的團隊精神。“一滴水要想不干涸,唯一的辦法是匯入江河大海”,五局堅信團隊有助于實現個人夢想,只要人們團結如一,集體奮斗,就可以產生排山倒海的力量。
      節儉:“歷覽前賢國與家,成由勤儉敗由奢”,創業難,守業更難,五局人深知,惟有恪守勤儉的古訓,才能使企業長盛不衰,永葆活力。
      2、“立德、立人、立業”的五局使命。其中:
      立德是魂。無德之企夭,有德之企壽。所謂小勝憑智,大勝靠德。缺乏德的支撐,業是做不大、做不久的。五局立德,就是要秉承“以信為本、以和為貴”的核心價值觀,就是要堅守關注社會、關注顧客、關注員工的管理方針,就是要承受經濟責任與社會責任的雙重考量,實現企業從追求利潤最大化到追求價值最大化的歷史跨越。
      立人是本。無人之企止,有人之企活。對五局這樣不占有國家大量資源、處于完全競爭性行業的建筑企業而言,人無疑是企業最大的財富。五局立人,就是要營造“企業即人、企業為人、企業靠人”的人本氛圍,增強員工在企業的成就感、成長感、歸屬感,就是要關注人的發展,讓所有人能分享企業發展的成果,實現強企與富民的共贏目標。
      立業是果。無業之企亡,有業之企興。一個以立德為根本、立人為基礎的企業,必然于外得到社會的認可,于內得到員工的忠誠。五局立業,就是要依托德的積淀、人的相助,持續改進經營管理,努力追求卓越績效,不斷創造業界輝煌,打造永續經營的長青基業。
      3、“服務社會,造福人類,建設祖國,福利員工”的企業宗旨;
      4、“三個一流”的企業愿景:即把中建五局建設成為全國一流的建筑施工總承包商,中建一流的基礎設施建設企業,湖南一流的房地產開發商。
      5、“規則無上,做守法企業;追求無限,創精品工程;地球無雙,建綠色家園;生命無價,圓健康人生”的管理方針。
      此方針是全局行動的宗旨,其含義是號召員工:
      遵守法規,信守承諾,持續改進,履行企業社會責任;
      關注顧客,精心施工,提高質量,多創精品名牌工程;
      關注社會,文明施工,預防污染,共建舒適生活空間;
      關注員工,尊重生命,預防事故,保障員工安全健康。
      6、“以信為本、以和為貴”的核心價值觀。這是五局主流文化中最為核心的部分。
      從整體看,物質文化、制度文化、精神文化構成了五局主流文化的基本內容和主體框架。其中物質文化作為五局主流文化的外在表現和載體,是制度文化和精神文化的物質基礎;制度文化則規范和影響物質文化和精神文化的建設,沒有嚴格的規章制度,企業文化建設將是空談;精神文化是形成物質文化和制度文化的思想基礎,也是五局主流文化的核心和靈魂。

      四、五局主流文化的核心內容
      五局的主流文化具體表述為“信心、信用、人和”六字。它來源于五局近五年針對企業內部突出存在的“信心丟失、信用缺失、人和迷失”的現象,而在全局范圍內組織開展的“信心、信用、人和”三項工程建設。“信心、信用、人和”的主流文化,貫穿著“以人為本”的主線,其內在邏輯為:以源自于個人內心的信念的力量,營造人與人之間的誠信的氛圍,從而達成企業、員工、社會和諧共生的人和的目的。
      1、“信心”文化,是五局的立業之源。我們樹信心,是為了打造希望五局。
    我們認為,信心是一種精神力量。當信心源自于科學的信仰、又奠基于客觀的現實時,這種力量將所向披靡、無堅不摧。
      我們講信心,主要包括三個層面的內容:
      一是積極的思維:中國有句老話,“車到山前必有路”。毛主席1933年重返井岡山大柏地時創作了一首詞:“雨后復斜陽,關山陣陣蒼。當年鏖戰急,彈洞前村壁。裝點此關山,今朝更好看”。當時毛主席受王明“左”傾冒險主義路線排斥,正是失意的時候,并且中國革命陷入困境,可偉人看到被戰火燒成的殘垣斷壁,并沒有受到影響,這種積極的思維方式,是毛主席能挽狂瀾于既倒、最終創建新中國的一個非常重要的因素。五局要解困脫貧、做強做大,同樣離不開這種積極的思維方式。
      二是積極的心態:不同的人對同一事物會有不同的心態,比如有半杯水,心態不好的人會說:只剩下半杯水了,而心態積極的人會說:還有半杯水呢!五局當時在全局上下反復強調“困難企業不講困難”的理念,因為在困難企業,問題隨處可見,講困難是最容易的一件事,不講困難則需要勇氣。為此,我們將信心工程作為先導,通過積極尋找工作中的亮點、組織中層干部學習重溫“星星之火,可以燎原”的井岡山精神等多種形式,澄清國企這面“紅旗能打多久”的疑慮,堅定“五局能搞好”的信念。我們提出,領導干部講信心,不僅要靠加強學習,堅持理想信念,從無形的精神層面上支撐信心;更要靠加快發展,解決實際問題,改變困難企業面貌,從有形的物質層面上支撐信心。
      三是積極地工作:一方面,領導要身先士卒,以犧牲享受、享受犧牲的崇高境界,帶領全局上下披荊斬棘、攻堅破壘,哪里最困難,領導就應出現在哪里;一方面,要通過營造和諧、健康、向上的人際環境和公開、公平、公正的制度環境,充分調動員工工作的積極性,實現人盡其才、才盡其用。簡要地說,就是要做到一般員工“用力工作”,中層干部“用心工作”,高層領導“用命工作”。
      2、“信用”文化,是五局的立業之本。我們講信用,是為了打造誠信五局。
      2000多年前,中國即有“民無信不立”的古訓;2000多年后,信用已成為現代市場經濟的基石和生命。誰擁有了信用,誰也就擁有了打開市場大門的金鑰匙。有人將中西方的誠信劃分為兩種不同的類型。中國信奉的是倫理式的誠信,比較有代表性的是近代的晉商、現代的浙商。西方則講的是契約式誠信。比如英國,1215年,英國的封建貴族不滿約翰王違背傳統橫征暴斂,經過反抗斗爭,迫使國王簽署了著名的大憲章。英國的憲政傳統由此建立。應該說,兩種類型的誠信文化各有其產生的歷史背景,如何將兩者有機結合,取長補短,融會貫通,是我們應該積極思考和實踐的一個課題。
      五局講信用,主要包括三個層面的內容:
      一是企業對業主和社會:要追求誠實信用的經營方式,崇尚規則,守法經營,提供最優質的產品和服務,力爭為客戶和社會帶來更多的價值。
      二是企業和員工之間:員工的誠信表現為“忠誠企業”,企業的誠信表現為“福利員工”;員工相信“奉獻自有回報”,企業堅持“付出必當回報”;員工自覺“學雷鋒”,企業同時也不讓“雷鋒”吃虧。
      三是員工之間:表現為團結互助,真誠相待,言行一致,溝通無限。
      3、“人和”文化,是五局的立業之魂。我們求人和,是為了打造和諧五局。
      我們所倡導的人和,主要包括三個層面的內容:
      一是企業內部:人和不是迷失自我的一味附和,而是和而不同的一種境界,是建立在統一價值觀和公平正義基礎之上的一種秩序。要使團隊的統一與個性的張揚、企業的發展與員工的成長實現有機的結合。
      二是企業與競爭對手和關聯方:變惡性的“競爭”為良性“競合”,變單純的“商務關系”為“戰略合作伙伴”,整合上下游鏈條,統籌相關方利益,通過共同做大蛋糕實現共贏。
      三是企業與社會和環境:遵守社會生態觀念,兼顧企業發展和生態環境保護之間的關系,著眼于提高人類的生活質量、造福子孫后代,實現企業與社會、企業與環境的和諧共生。

      五、建設主流文化的六個主要環節
      主流文化的地位,不是天生的、一成不變的。因此,我們在建設主流文化的過程中,提出了“保持四性”的目標:一是與時俱進,保持文化的先進性,避免不思進取的僵化傾向。二是平易近人,保持文化的群眾性,避免脫離實際的虛化傾向。三是明辨是非,保持文化的純潔性,避免偏離主旋律的異化傾向。四是守土有責,保持文化的主導性,避免丟棄陣地的邊緣化傾向。
      主流文化的形成,不是自發的、一蹴而就的。因此,我們有意識地加以培養和打造,堅持不懈地探尋具有中建五局特色的企業文化建設之路。我們主要抓了以下六個環節:
      1、總結提煉
      2003年,根據五局先天不足、后天失調、長期積弱、危機凸顯、企業內部突出存在“信心丟失、信用缺失、人和迷失”的局情,我們首次提出建設“信心、信用、人和”三項工程,同時倡導“創新、敬業、團隊、節儉”的企業精神,并在全局全方位推行績效考核制度,使和諧、健康、向上的人際環境和公開、公平、公正的機制環境得以在全局上下逐步形成。2005年8月,五局在韶山首次召開企業文化研討會,在總結五局三公司、廣東公司和廣西公司企業文化建設實踐經驗的基礎上,明確五局主流文化的建設就是要積極推廣以“團隊文化、誠信文化、執行力文化、精品文化、學習文化、創新文化、快樂文化、節約文化”為內容的主流文化。2006年4月,五局再次召開企業主流文化建設座談會,會上明確將五局的主流文化概括為“信心、信用、人和”六字,確定為“以信為本、以和為貴”的“信•和”主流文化,并制定了宣傳提綱,組織全局員工開展主流文化大討論。同年9月,借中建總公司企業文化十周年峰會在五局設立分論壇之機,五局又召開了企業主流文化推進會,再次對“信•和”主流文化進行提煉,使其內涵更加準確和清晰:信心是五局的立業之源;信用是五局的立業之本;人和是五局的立業之魂。2007年5月,出臺《中建五局“信•和”主流文化建設實施意見》,確定五局“信•和”主流文化的核心價值觀為“以信為本、以和為貴”。至此,經過五年的總結、提升,“信•和”主流文化從自發走向自覺、從零散走向系統、從朦朧走向清晰。
      2、宣貫倡導
      對內,五局充分利用國企的思想政治和組織管理優勢,發揮黨團組織及《管理之窗》、《中建五局通訊》、《中建五局網站》等宣傳媒體的主渠道作用,旗幟鮮明地表達和張揚企業的文化主張。同時,各級組織進一步拓寬思路、創新載體,以生動活潑、為群眾喜聞樂見的活動形式,如組織文藝演出、演講比賽、攝影作品展等,提高主流文化的傳播效果。并注重典型引路,先后總結、宣傳了平和堂、東莞大劇院等一批經典工程,及訚軍、曠慶華、翟篩紅、譚青等一批國資委、湖南省和全國先進人物的典型事例,把理念典型化,把典型理念化,生動、真實地詮釋了“信•和”主流文化的內涵。
      對外,五局借榮獲全國五一勞動獎狀、長沙建校被團中央評為第六屆“中國百個優秀青年志愿者服務集體”、全國五一勞動獎章獲得者翟篩紅同志載譽歸來、隧道公司重慶辦事處拆卸舊橋等契機,精心策劃了一系列宣傳活動,擴大“信•和”主流文化的影響力。近年來,有關五局的宣傳報道進入全國性的主流媒體。2006年,《工人日報》、《中國建設報》頭版頭條和二版頭條連續幾天發表長篇通訊,報道五局改革發展事跡,新華網、人民網、國資委網上關于我局的報道近10篇。2007年,新華通訊社《內部參考》以《“信和”文化助五局由衰轉興》為題,全面報道了五局解困脫貧、做強做大的奮斗歷程。
      3、領導表率
    領導在企業中所處的特殊地位,決定了領導在企業文化建設中應承擔包括“設計者、布道者、實踐者”在內的多重角色。領導能否率先垂范、身體力行,將直接影響到企業文化建設的成效。從這個意義上說,企業文化實際上是企業家的文化。為此,五局從2003年起,每年組織一期領導干部培訓班,2003年到井岡山,解決重樹信心,再造激情五局的問題;2004年到廬山,解決員工隊伍結構的問題;2005年到遵義,解決戰略管理的問題;2006年到延安,解決思想作風建設的問題;2007年到深圳、香港,解決解放思想,謀求和諧發展的問題。通過精心選擇培訓地點和課題,有效地提高了領導干部的整體素質。
      五局要求各級領導認真學習和掌握“信•和”主流文化的內涵,充當好宣講者。同時,在工作中要做到“親心、親言、親力”,增強自身的親和力,做“信•和”主流文化的踐行者。親心,就是要對事業、對組織、對群眾始終保持親密無間的情感聯系。要忠于黨和人民,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,做到忠心立人;要言行一致,表里如一,反對三心二意和虛情假意,做到誠心待人;要正確對待榮譽、升遷、名利,力戒虛浮和驕躁,做到平心做人。親言,就是要善于以語言為溝通手段,拉近與群眾的感情距離。現在我們有的同志不會說話,話沒人聽:與新社會群體說話說不上去;與困難群眾說話說不下去;與青年學生說話說不進去;與老同志說話給頂回去。因此,轉變作風、學會說話非常重要。要實事求是,堅持說真話、辦實事、求實效,做到真言感人;要堅持原則,善講道理,同時又要深入淺出,使群眾易于接受,做到“大話”服人;要提高演講技巧,錘煉語言藝術,力求睿智、幽默,做到“巧言”悅人。親力,就是要身體力行,率先垂范,堅持以務實的作風帶動人,以出色的業績感召人,以廉潔的行為影響人,以切實的關懷溫暖人。各級領導的言傳身教,有力地推動了“信•和”主流文化的傳播,“樹信心、講信用、求人和”的良好氛圍逐步在全局形成。
      4、項目踐行
      項目是施工企業的基本單位,是企業效益的重要來源,是展示形象的最佳窗口,更是踐行“信•和”主流文化的前沿陣地。我們主要抓了六個方面:一是誠筑精品。項目通過精細管理、安全生產與勤奮工作,通過建造魯班獎、國優、省優等大批精品工程,將“信用”二字篆刻在我們的產品中。二是優質服務。“履約業主”是項目踐行“信•和”主流文化的重要內容。項目通過為業主提供細致、周全的服務,贏得了恒大、陽光100等一批重量級的回頭客。2007年5月,廣州恒大集團總載李鋼攜恒大國內13家區域公司總經理前往我局總承包的成都恒大綠洲項目學習項目管理經驗。三是CI覆蓋。結合總公司CI戰略的實施,五局將“信•和”主流文化融入中建大文化,以文化墻、櫥窗等多種形式,以及通過每個員工的實際言行,從外在和內在兩個層面,全面展示五局“以信為本、以和為貴”的核心價值觀,起到了很好的效果。四是舉辦項目文化節。土木公司先后在湘潭、武漢、南寧、瀏陽等4個區域舉辦了以“關愛•和諧”為主題的項目文化節活動,廣西公司在青竹立交橋項目組織了施工人員集體婚禮,在當地引起強烈反響,各大媒體競相報道。五是黨、工、團建。一方面,健全的黨群組織為項目踐行“信•和”主流文化提供了組織保障;另一方面,通過建立聯合黨支部、聯合工會和聯合團支部,把業主、合作方吸納到了我們的隊伍中,達到了向外傳遞“信•和”主流文化的效果。六是關愛農民工。項目上通過開展送電影、農民工夜校、義診等活動,促進了項目的“人和”建設與社會的和諧發展。2007年三公司與省人民廣播電臺聯辦“老鄉客棧”專題節目,在工地上策劃、舉辦了農民工婚禮,引起廣泛關注,由此獲得保險公司為農民工捐贈的100萬元工傷保險。此外,三公司舉辦的農民工夜校,兩次上了中央電視臺。
      5、全員參與
      企業文化,只有被全局上下所有員工理解和實踐,才能真正實現文化的“落地”,才能真正成為“主流”文化。近幾年來,五局先后通過組織員工對“信•和”主流文化進行大討論,出版《五局青年語錄》、《員工手冊》和《“信•和”小故事集》等文化讀物,有獎征集“信•和”文化宣傳展板和小故事,舉辦紀念五局成立三十周年“信•和”杯門球賽、“信•和”杯職工籃球賽、“信•和”杯湖南省圍棋聯誼賽、“信•和之聲”慶典文藝晚會等形式,創新活動載體,普及“信•和”主流文化。從機關到項目,從領導到群眾,從在職員工到離退休員工,均積極參與到活動中,使“信•和”主流文化走進每一個層面、每一個員工的心中。
      其中,有獎征集“信•和”文化宣傳展板活動歷時近三個月,收到作品近300幅,其中既有電腦設計作品,也有手繪作品,部分二級單位還組織了內部評比,最多的一家單位上交了80余幅作品。通過網上投票、現場投票等方式,歷經初選、復選、“30進5”和“5進1”四輪評比,最后綜合三幅得獎作品,形成了五局“信•和”文化展板的統一版式,在全局各項目和辦公場合進行宣傳覆蓋。日前,五局借慶祝建局30周年的契機,舉辦了一系列以“信•和”冠名的大型主題活動,其中“信•和”杯湖南省圍棋聯誼賽,邀請聶衛平和唐莉講棋,15個省直、市直團隊及當地著名企業的80余名職業經理人參與賽事,成為五局彰顯和傳播“信•和”主流文化、加強五局與社會各界的溝通、聯系和培育大業主的絕好機會。“信•和之聲”慶典文藝晚會,全部節目均由內部單位和員工自行創作編排,向企業內外展示了五局“信•和”主流文化的魅力和風采,展示了五局40年創業史、30年成長史、5年快速發展史,起到了教育員工、凝聚士氣、振奮精神、提升影響、推進文化、促進發展的作用。
      6、虛實結合
      企業文化的建設,不能只停留在喊幾句口號、提幾個新名詞的簡單層面上。只有將理念與實踐、將無形與有形、將務虛與務實有機的結合起來,才能收到良好的效果。這些年來,五局注重將文化融入制度,并將企業文化建設成效進行指標量化,以《黨委目標責任書》的形式下達到二級單位,納入到二級單位的業績考評體系中,為二級單位做好企業文化建設工作提供了硬性約束。更重要的是,2003年以來,五局每年開展一個主題年活動,其中2003年是“市場營銷年”,2004年是“管理效益年”,2005年是“結構調整年”,2006年是“品質提升年”,2007年是“協調發展年”,這些主題年活動始終圍繞發展是第一要務的主旋律,與企業運營管控的中心工作實現了有機結合,極大地促進了企業的發展,從物質的層面為企業文化建設提供有力的支撐。5年來,五局累計歸還內債近3億元,到今年9月底全局拖欠內債已經“清零”;同時,五局積極推進下崗再就業工作,5年來超過4000名職工實現了再就業;包括實施二、七公司棚戶區改造等民心工程,以及推行局長為員工寫生日賀卡、免費午餐、定期體檢及集體旅游等人文關懷措施,為員工辦實事、謀福利,讓大家充分感受到了“以信為本,以和為貴”的主流文化,營造了企業與員工、企業與社會和諧共生的良好氛圍。

      六、2008年信和主流文化建設的主要措施
      在去年11月16日閉幕的中國施工企業文化建設高層論壇上,來自中施企協、南京大學商學院、同心動力企業管理顧問公司、中外企業文化雜志社等機構的專家學者在觀摩了五局項目和聽完主題演講后一致認為:如果把企業文化建設分為朦朧期、覺醒期、播種期、耕耘期、鞏固期等五個階段,五局的企業文化建設已經進入耕耘期,下一步應該進一步把“信•和”主流文化深化、細化到企業管理的方方面面中去,更加有效地發揮其對企業管理巨大的推動作用。今年是中建總公司重組改制、整體上市的第一年,用優秀的企業文化支撐“中國建筑”這一品牌,從而使其實現成功上市與科學發展,顯得尤為重要。今年也是“信•和”主流文化從成型期進入成長期的第一年,我們提出了對內推動文化落地生根,對外爭創國家級企業現代化管理成果獎項的工作目標。主要措施是以“信•和”主流文化項目行“五個一”活動為載體,把“信•和”主流文化沉到基層去,推動文化落地。活動分兩個層面開展:面上:要求全局所有在建項目和公司(分公司)機關開展“五個一”活動,即:讀一本書(《“信•和”小故事集》)、送一本手冊《企業文化手冊》、布置一塊文化展板、聽一堂講座(暫定《魯貴卿在全國建筑施工企業文化建設高層論壇上的演講》),做一次文化共享。點上:分華中、華南、華北、華東、西南、東北六個片區,在有代表性的項目上舉辦“信•和”主流文化項目行。
      一般地講企業管理要經歷三個階段:傳統管理階段、制度管理階段、文化管理階段。這是企業管理由“人治”向“法治”再向“心治”跨越的一個過程,也是企業發展由外部驅動到內部驅動、由必然王國到自由王國、由強勢管理到無為而治的一個過程。
      五局經過多年的艱苦努力,尤其是經過近五年的快速發展,已經成功擺脫了生存危機的困擾,開始步入到一個提速和提質發展的新階段,這也是五局由制度管理向文化管理升級的啟動階段。在這樣一個階段,五局不僅要繼續致力于“術”的層面即有形的物質積累,以不斷夯實企業的經濟實力;同時,更要有意識地關注“道”的層面即無形的文化積淀,以打造支撐五局可持續發展的動力源泉。
      建設“信心、信用、人和”的主流文化,打造“希望五局”、“誠信五局”、“和諧五局”,是五局推動管理升級、保持可持續發展、鑄就百年基業的必然選擇。相信經過不斷地總結、提煉、打造、傳承,五局的“信•和”主流文化一定能生根、萌芽、開花、結果,五局一定會收獲一個更加美好的明天!

     

                                                                     二、信和的地產企業文化----以信為本,以和為貴

      2008年,中建信和地產有限公司(簡稱中建地產)成立5周年。中建信和地產系世界500強和中國最大的建筑房地產綜合企業集團中國建筑工程總公司旗下成員企業,是2003年6月整合中建五局集團全部房地產資源而成立的集開發、經營、管理、營銷為一體地專業化房地產開發企業,是中建五局集團房地產業務的唯一運營平臺。目前擁有5個分公司,有10多個項目正在運作,開發范圍涉及到了山東濟南、煙臺以及廣西等地。
                 

    信和天下千萬家
      同中建五局“信•和”文化一脈相承,中建信和地產奉行“以信為本、以和為貴”的企業價值觀。信心,是其立業之源;信用,是其立業之本;人和,是其立業之魂。他們追求的是三者的完美結合與統一。他們追求陽光下的利潤,追求客戶的滿意度和忠誠度,追求人本和諧的綠色開發理念,同時秉承“創新、敬業、團隊、節儉”的企業精神,并創造企業的社會價值與區域的城市價值。
      中建信和地產開發“和苑”系列產品,是與企業“信•和”文化相輔相成的,追求產品與自然和諧共生,企業與社會和諧共贏。“和”體現于產品的內涵與設計,一切講究以人為本。中建信和地產與利益關聯方永遠共同進退,共享尊榮,以和為貴,塑造企業內外環境的和諧氛圍。
      作為央企成員,中建信和地產一直自律做負責任的企業公民,始終堅持“精心建筑,誠信開發”,提升客戶價值與城市品位,關注民生、回饋社會,追求人文和諧。
      目前,誠信已成為房地產企業稀缺的市場資源。中建信和地產從一開始就意識到:做百年基業,誠信是根基。對很多客戶而言,買房就是一輩子的事業。中建信和地產從不做過多的虛無縹緲的概念,他們更多的是做實實在在的產品,做讓客戶放心的產品。中建信和地產從一開始就把誠信作為一項事業來經營。
      五年,中建逐漸完成從建筑行業巨子向開發企業的華麗轉身,從幕后走向臺前的悄然蛻變。中建信和地產的樓盤從一開始,建筑品質就難以復制。中建信和地產更注重品牌的塑造,專業和細節做得尤其出色。一般而言,有政策、市場準入以及雄厚的資金等優勢的企業,只要進入市場便有一種與生俱來的品牌塑造能力。而中建信和地產一直在走的,就是專業與品牌之路。中建信和地產開發的終極理想:以信為本,天下大和。用“信和天下千萬家”的氣魄與精神,打造百年基業。


    建筑鑄就公信力
      “中國建筑,品質重于泰山;過程精品,服務跨越五洲”——這是世界500強企業中建總公司的企業價值觀,此語蜚聲國際,響徹行內。事實上只要是中建的工程,不經意的抬頭就能在樓體上看到藍白色的企業標識和價值語。2006年宋楚瑜訪問大陸時在北京見到此語,尤為驚嘆其氣勢和魄力。
      中建信和地產走過風雨5年,以一種進取、成長的姿態,伴隨市場的錘煉與沉淀、愈發迸發出朝氣和青春的氣質。無論是已開發的新點苑、中建桂苑、華欣公寓等,還是正在開發的5A級寫字樓中建大廈、自由時尚的杰作岳陽彩虹閣、山居典范中建•麓山和苑等,無一不在一步步地錘煉品質、打造強勢品牌。中建信和地產要做的,是以項目立品牌,以品牌做市場。
      鎖定特定目標市場,弘揚企業文化精髓,堅持獨有企業風格,體現自身建筑品質,是中建地產一直在做的。五年,對于一個房產企業而言,或許只是鋒芒初露,但這不意味著模仿和跟隨,與之相反,中建信和地產從一開始就以高定位、高起點、高目標作為自身的企業定位,追求的是獨特與創新,其公司員工的普遍看法是“或許我們需要的只是時間”。
      “中國建筑”作為世界500強成員,全球最大的房屋建筑商,是世界500強企業里唯一建筑“科班”出身的中國房地產開發企業。中建信和地產,秉承“中國建筑”悠久的建筑文化,承載了更多的社會使命與建筑使命,一誕生便非凡于世。建筑鑄就公信力,中建信和地產一直力求打造“質量有目共睹,品質有口皆碑”的產品,用過硬的建筑品質說話,展現與生俱來的建筑公信力。


    產品至臻 客戶至上
      中建信和地產的員工始終認為:他們開發的樓盤不只是一間房子、一個商場、一片綠化、一個水景。他們要給客戶呈現的是一種家的歸屬、一種居住文化、一個和諧空間、一個心靈家園,一如既往地展現建筑亙久而彌新的魅力。
      中建信和地產的品牌觀點是,品牌并不是靠廣告轟炸出來,而是靠產品的口碑積累起來的。中建信和地產更注重自身的企業氣質和產品品質,提升企業的內在素質與外在修養,提升自身的精細化管理水平,做出精細化產品,給客戶實實在在的實惠,這才是最重要的。
      產品是企業與客戶溝通并建立信賴感的橋梁,是發展商與客戶之間的利益共同體。中建信和地產開發的苑系列、閣系列以及5A智能化寫字樓中建大廈都形成了自身的產品特色和產品文化,他們一直用心以客戶需求為導向,做市場所需要的產品,這些產品品質優越、性價比高,事實上也大獲市場肯定和市民追捧,比如中建桂苑就榮臻“2006年度長沙樓盤銷售十強”。實現產品創新,且更加專注客戶所關心的每一個細節,是中建信和地產產品戰略的重要部分。
      中建信和地產崇尚綠色舒適的產品、崇尚簡約實用的產品、崇尚具有文化價值內涵的產品。在中建桂苑,“丹心一點為君開”的人居精神,把桂文化展現得淋漓盡致。在彩虹閣,時尚與SOHO成為了巴陵城青春與動感的代言人。
      中建信和地產并不把客戶當成上帝,而是當成親人。因為上帝是用來崇拜的,而親人則需要呵護與關愛。中建信和地產十分關注客戶的現實需求和居住理想。置業顧問們常常會因為客戶的某一想法或購房的便捷考慮,經常加班或反復地報告請示。
      五年,是一個新的里程碑,是一個新的高度。承品牌之名,走品牌之路。5年風雨,5年輝煌,一切從頭越。中建地產,以世界500強的名義,強勢打造一流的房地產企業品牌。2008年,在中建股份上市的大背景下,作為房地產市場的新銳,中建信和地產值得期待 !

     

                                                                           三、湖南中建物業企業文化

    一、發展思路
             作為中建信和地產具有一定品牌知名度和美譽度的專業物業管理公司,中建物業將“以信為本、以和為貴”,抓住機遇,向外拓展,對內挖潛,擴大品牌美譽,實現跨越式發展,充分擴大中建物業在湖南乃至周邊地區的影響力,力爭在五年內讓中建物業成為全國各地物業管理行業的上好品牌,努力為中建信和房地產開發以及物管行業推進的浪潮中寫下濃墨重彩的一筆。

    二、公司戰略發展綱要

            (一)實現一流的管理水平

            公司必須要實現中建一流、全國前列的管理水平,這是市場經濟全球化對物業管理行業的要求,中建物業如果在近幾年內不能逐步地自我完善,達到一流的管理水平,行業淘汰將在所難免,為此,公司必須做到:
            1、制定一套科學規范的、具有國際化標準的管理體系和管理制度,實現制度化管理要成為公司物業管理者的行動準則。
            2、培養一支技術精、業務好、懂專業、善管理、愛崗敬業、吃苦耐勞、無私奉獻的一流團隊。要建立管理輪崗和儲備制度,要儲備幾套適應新項目的物業項目經理班子,以便有了新項目能及時到位開展工作。培養、考察、選拔一批年輕化、知識化、專業化、職業化的管理人員充實到物業項目經理崗位上去,以提高獨立管理項目的能力,適應公司發展對物業管理人才的需要。

            (二) 提供一流的物業服務

            向業主提供的產品是服務,公司要盡快把服務檔次提高到一個新水準,把提高服務質量做為企業生死存亡的大事來抓,樹立一流的服務理念,實行一流的服務工作程序,各服務崗位必須實行首問負責制,要建立24小時一站式服務,實現客戶投訴處理回訪信息反饋機制,最大限度地提高業主滿意率,創造出一流的服務水平。

            (三)達到一級企業資質

            嚴格按照建設部頒發的一級資質標準,隨著公司的發展,走強強聯合之路,共同打造一個品牌,力爭3-5年內管理四種類型以上的20個以上物業管理項目,管理各類物業建筑總面積達到500萬平方米以上,20%以上的項目達到國優、省市優標準,中建物業人100%持證上崗,并建立現代化物業服務企業管理制度和符合國家物業服務規定的財務管理機制,已經實現國家一級企業資質的目標。

            (四)具有一定的品牌實力

            1、五年內寫字樓管理面積達10-20萬平方米,別墅類高檔物業管理面積達20-40萬平方米,住宅類物業小區管理面積達到200-360萬平方米。實現超500萬平方米規模的大型物業管理企業。

            2、實現多元化的項目開發戰略。以物業管理為主營,以物業經營為支柱,積極開拓多元化服務,服務領域涉及物業全委托管理、代管、顧問咨詢、樓宇配套維修工程、水電安裝工程、園林綠化工程、室內外專業保潔、物業中介等,在條件許可的情況下開發以資產管理和樓宇配套維修及餐飲服務等為核心的2-5個項目,形成物業公司新的經濟增長點。

            3、通過資金積累,力爭開發1-2個屬于公司自己產權的、具有一定規模、能夠防范市場風險的服務實體。

            (五)實現10%的平均利潤

            今后五年內,公司通過規模化的項目開發、內部挖潛、增收節支,使效益逐年增長,實現利潤平均每年為10%—15%,管理人員及員工的工資待遇要隨著企業經濟效益的增長達到同行業、同檔次的工資水平。

            (六)建設一流的企業文化

            企業文化、企業的價值觀念是企業發展的靈魂。追求卓越的企業文化是中建物業能否持續發展的關鍵所在。中建物業要用企業文化這個無形資產去盤活公司的有形資產,通過抓企業文化建設和兩個文明建設:形成一個有戰斗力、開拓精神、團結的領導班子;形成一支以企業為家,具有較強集體榮譽感的員工隊伍;形成一個員工有明確責任、公平的績效評估制度;形成一套員工有最大限度的自由空間來施展個人才能的管理機制;形成一個“懶人容不得,閑人待不住,搬弄是非的人沒市場”的工作環境;形成一個永遠戰戰兢兢、如履薄冰的現代物業生存理念。




     




     


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